La fecha estimada de entrega aparece justo debajo del botón "personalizar mis piezas" antes de añadir tus productos al carrito. 

Los plazos regulares de entrega son de 5 a 12 días hábiles de producción en taller, a este periodo se suman los días de traslado en paquetería. 

Cada pedido es hecho a mano según las especificaciones que elijas. Hacemos todo el proceso, desde el diseño hasta el empaque dentro de nuestro taller en Tepic.

Una vez listo, tu pedido se deposita en paquetería y los días de entrega transcurren según el servicio elegido.

Según la etapa en la que se encuentra tu pedido, recibirás actualizaciones a tu correo electrónico registrado con tu compra.

En nuestro sitio web, te ofrecemos pagos a través de Una pasarela de pago, por lo que podrás utilizar tarjetas de crédito, débito o realizar depósitos en efectivo por medio de transferencia bancaria.

Si eliges realizar tu pago por medio de transferencia bancaria, tendrás dos días naturales para enviar tu comprobante al correo hola@luciernagaestudio.mx utilizando tu número de pedido como asunto. El tiempo de entrega comienza a correr una vez que recibamos tu comprobante vía correo electrónico.

En pedidos realizados por Whatsapp, Facebook e Instagram, así como Empresariales y Mayoristas, podrás realizar tus pagos mediante transferencia bancaria o link de pago, según el monto establecido en los Términos y Condiciones.

En todas las transferencias bancarias deberás utilizar OBLIGATORIAMENTE tu NÚMERO DE PEDIDO O NOMBRE COMPLETO como concepto.

Solo se aceptarán devoluciones en productos con defectos de fabricación o de personalización. No se aceptarán devoluciones de artículos por mal uso o mal manejo del producto.

Te recomendamos grabar el proceso de apertura del paquete, con el fin de comprobar cualquier error de manejo por parte de la paquetería o de nosotros.

En caso de reembolso, este se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta de tu elección.

Una vez confirmadas tus vistas previas O que se muestre el estatus de tu pedido como “ Personalización verificada”, el pedido no es cancelable.

Los pedidos no reclamados, recolectados o enviados después de 30 días naturales, a falta de responsiva del cliente, serán considerados abandonados y no aplicables para reembolso.

La cantidad mínima de piezas para pedidos mayoristas es de 50 piezas en todos los productos.

Los pedidos para empresas y de mayoreo estarán sujetos a una cotización que contemplará las especificaciones solicitadas por el usuario.

Una vez aprobada la cotización y realizado el pago anticipado del 60%, Luciérnaga Estudio Creativo enviará las vistas previas al usuario por su aprobación.

Los tiempos de entrega pueden variar.

Toda personalización de interiores, modificaciones y/o diseño de formatos tiene costo adicional, dependiendo de la complejidad o los elementos que solicites.

Para modificar los apartados de tu agenda finaliza la personalización de tu pedido mediante el sitio web y posteriormente comunícate con nosotros a nuestro WhatsApp a más tardar 24 horas después de confirmar tu pedido.

Esta opción está sujeta a disponibilidad de agenda de diseño.